1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

MERAKI PIZZA – Meraki Salvana, S.L., en adelante, RESPONSABLE, informa al USUARIO de que ha procedido a crear un perfiles en la red social Instagram, perfil en Google Maps y WhatsApp, que es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que se lleve a cabo en dichas redes sociales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales con la finalidad de mantener una relación entre el USUARIO y el RESPONSABLE, lo que incluye las siguientes operaciones:

• Tramitar solicitudes y consultas enviadas por el USUARIO a través de mensajes directos en Instagram o mediante WhatsApp, proporcionando información sobre nuestros productos, pedidos, reservas, horarios o eventos del local.

• Informar sobre novedades, promociones, productos y publicaciones dentro del perfil oficial de Instagram, sin realizar envíos externos de comunicaciones comerciales.

• Facilitar información sobre pizzas, ofertas o servicios del establecimiento, únicamente cuando el USUARIO interactúa voluntariamente con el perfil o contacta mediante WhatsApp.

• Gestionar la interacción del USUARIO con nuestros perfiles oficiales, atendiendo comentarios, mensajes, menciones y cualquier acción realizada dentro de Instagram.

• Atender comunicaciones realizadas a través de WhatsApp, incluyendo pedidos, consultas, reservas, recogidas, horarios o atención básica al cliente.
  Se informa de que WhatsApp (Meta Platforms) es un servicio externo que puede realizar transferencias internacionales de datos conforme a sus condiciones.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales se encuentra legitimado conforme al artículo 6.1.a del RGPD, ya que el USUARIO otorga su consentimiento al interactuar voluntariamente con nuestros perfiles en Instagram o al contactar mediante WhatsApp para solicitar información, realizar pedidos o gestionar reservas.

Cuando el USUARIO sigue nuestro perfil, envía un mensaje directo o inicia una conversación por WhatsApp, autoriza el tratamiento de los datos que él mismo haga accesibles en estas plataformas.

El RESPONSABLE únicamente accede y trata la información que el USUARIO haya hecho visible en Instagram o proporcione en WhatsApp (por ejemplo, nombre de usuario, mensajes, teléfono).
Los datos solo se utilizan para gestionar la petición del USUARIO y no se incorporarán a sistemas internos salvo que sea necesario para atender la solicitud.

El USUARIO puede consultar en todo momento las políticas de privacidad de Instagram y WhatsApp y configurar su perfil para gestionar su privacidad.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras el USUARIO no revoque el consentimiento prestado tal y como se indica en esta política de privacidad.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Comunicación de los datos: la información facilitada por el USUARIO a través de las redes sociales del RESPONSABLE, incluidos sus datos personales, puede ser publicada, siempre en función de los servicios que el USUARIO utilice, por lo que podrá quedar a disposición pública de otros terceros usuarios de las redes sociales. Desde el perfil de cada red social, el USUARIO puede configurar qué información quiere hacer pública en cada caso, ver los permisos que se han concedido, eliminarlos o desactivarlos, como cualquier aplicación de un tercero que ya no se desea utilizar.

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros fuera de la red social salvo, si fuese imprescindible para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Derechos que asisten al USUARIO: solo podrán satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control del RESPONSABLE.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Meraki Salvana, S.L.. Avenida de España, 84. – 41700 Dos Hermanas (Sevilla). E-mail: administracion@merakisalvana.com.

2. UTILIZACIÓN DEL PERFIL

El RESPONSABLE realizará las siguientes actuaciones:

• Acceso a la información pública del perfil
• Publicación en el perfil del USUARIO de toda aquella información ya publicada en la red social del RESPONSABLE
• Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la red social
• Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del USUARIO

El USUARIO siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones; para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

3. PUBLICACIONES

El USUARIO, una vez sea seguidor o se haya unido a la red social del RESPONSABLE, podrá publicar en esta comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la misma. El USUARIO, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la red social, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley.

En estos casos, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, sin comunicación previa, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del USUARIO.

El RESPONSABLE no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un USUARIO.

El USUARIO debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la red social no serán almacenadas en ningún fichero por parte del RESPONSABLE, pero sí que permanecerán en la red social.

4. DATOS DE MENORES DE EDAD O PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES

El acceso y registro a través de las redes sociales del RESPONSABLE está prohibido a menores de 14 años. Por su parte, si el USUARIO tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención del titular de su patria potestad o tutela, o de su representante legal mediante documento válido que acredite la representación.

El RESPONSABLE quedará expresamente exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales. Las redes sociales del RESPONSABLE no recogen conscientemente ninguna información personal de menores de edad, por ello, si el USUARIO es menor de edad, no debe registrarse, ni utilizar las redes sociales del RESPONSABLE ni tampoco proporcionar ninguna información personal.